Polityka prywatności

1. Informacje ogólne

Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych przekazanych przez Użytkowników w związku z korzystaniem z usług świadczonych przez SanctuaryWave.

Administrator danych osobowych:

2. Podstawy prawne przetwarzania danych

Przetwarzanie danych osobowych odbywa się na następujących podstawach prawnych:

• Art. 6 ust. 1 lit. a RODO - zgoda osoby, której dane dotyczą
• Art. 6 ust. 1 lit. b RODO - wykonanie umowy lub działania podejmowane na żądanie osoby
• Art. 6 ust. 1 lit. c RODO - wypełnienie obowiązku prawnego
• Art. 6 ust. 1 lit. f RODO - prawnie uzasadniony interes administratora

3. Rodzaje przetwarzanych danych

W zależności od charakteru usługi przetwarzamy następujące kategorie danych osobowych:

Dane kontaktowe:

• Imię i nazwisko
• Adres email
• Numer telefonu
• Adres korespondencyjny

Dane związane z usługą:

• Adres obiektu do sprzątania
• Powierzchnia obiektu
• Rodzaj i częstotliwość usług
• Szczególne wymagania

Dane techniczne:

• Adres IP
• Informacje o przeglądarce
• Dane z plików cookie
• Historia odwiedzin strony

4. Cele przetwarzania danych

Dane osobowe przetwarzane są w następujących celach:

5. Okres przechowywania danych

Dane osobowe są przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celów przetwarzania:

Rodzaj danych	Okres przechowywania
Dane klientów (umowy)	5 lat od zakończenia współpracy
Dane księgowe	5 lat zgodnie z ustawą o rachunkowości
Newsletter (zgoda)	Do momentu wycofania zgody
Zapytania i wyceny	2 lata od ostatniego kontaktu
Dane techniczne (cookie)	12 miesięcy

6. Udostępnianie danych třetim stronom

Dane osobowe mogą być przekazywane następującym kategoriom odbiorców:

• Podwykonawcy usług - w przypadku zlecenia części prac sprzątających
• Dostawcy usług IT - hosting, systemy CRM, narzędzia analityczne
• Biuro rachunkowe - prowadzenie księgowości i rozliczeń
• Firmy kurierskie - w przypadku dostarczania dokumentów
• Organy publiczne - w zakresie wymaganym przez prawo

Wszyscy odbiorcy danych są zobowiązani do zapewnienia odpowiedniego poziomu ochrony danych osobowych.

7. Prawa osób, których dane dotyczą

Zgodnie z RODO przysługują Państwu następujące prawa:

8. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu zapewnienia bezpieczeństwa przetwarzanych danych osobowych:

• Szyfrowanie transmisji danych (SSL/TLS)
• Regularne kopie zapasowe
• Kontrola dostępu do systemów
• Szkolenia pracowników w zakresie ochrony danych
• Audyty bezpieczeństwa
• Monitoring i wykrywanie incydentów

9. Pliki cookie

Nasza strona internetowa wykorzystuje pliki cookie w celu:

• Zapewnienia prawidłowego funkcjonowania strony
• Dostosowania treści do preferencji użytkowników
• Prowadzenia analiz ruchu i statystyk
• Wyświetlania spersonalizowanych reklam (za zgodą)

Szczegółowe informacje na temat używanych plików cookie znajdują się w Polityce cookies.

10. Zmiany w Polityce prywatności

Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce prywatności. O wszelkich istotnych zmianach będziemy informować poprzez:

• Publikację nowej wersji na stronie internetowej
• Powiadomienie email (dla subskrybentów newslettera)
• Informację przy kolejnym logowaniu (dla klientów z kontami)

11. Kontakt w sprawach danych osobowych

W przypadku pytań dotyczących przetwarzania danych osobowych lub chęci skorzystania z przysługujących praw, prosimy o kontakt:

12. Prawo do wniesienia skargi

W przypadku naruszenia przepisów o ochronie danych osobowych, przysługuje Państwu prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego: